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    se trata de un tipo de mercadotecnia que trata de movilizar a las personas a través de sus sentimientos o sensaciones, para que sus actitudes y acciones sean favorables hacia un producto, servicio o marca.

    Santiago

    Chicos, ¿alguien sabe la respuesta?

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    Marketing emocional

    Herramienta de marketing en castellano

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    Marketing emocional - ¿Qué es el marketing emocional?

    Las relaciones comerciales no solo se caracterizan por el intercambio puro de un producto o servicio por una contraprestación económica. Estos intercambios se miden por emociones, asociando el producto a un concepto o idea, lo que proporciona un valor añadido. Las emociones en el marketing tienen una gran influencia y son utilizadas constantemente por empresas y marcas.

    Índice

    Definición de marketing emocional

    Beneficios del marketing emocional

    Ejemplos de marketing emocional

    Definición de marketing emocional

    El marketing emocional se trata de un tipo de marketing que utiliza las emociones de los clientes para crear un vínculo entre ellos y la marca o empresa. El marketing emocional trata de movilizar a las personas a través de sus sentimientos o sensaciones, para que sus actitudes y acciones sean favorables hacia un producto, servicio o marca.

    Este tipo de marketing surge porque tras una decisión de compra, siempre hay motivos que se basan en la emoción.

    Beneficios del marketing emocional

    Los principales beneficios que obtiene una empresa al realizar campañas de marketing emocional son:

    Diferenciación de la competencia. Permite diferenciar tanto productos y servicios entre sí, como a la marca de sus competidoras. En un mercado tan competitivo como el actual, el marketing emocional puede marcar esa línea diferenciadora entre empresas.Lealtad a la marca. El vínculo que se crea entre el cliente y la marca va más allá de la relación comercial, por lo que se aumenta la lealtad a la marca.Conseguir nuevos clientes. El marketing emocional consigue nuevos clientes por su carácter sentimental, que empatiza con los clientes. Además, los clientes fieles recomiendan la marca a su entorno, lo que proporciona nuevos consumidores.Aumenta la reputación. Asociar la marca o productos con emociones positivas, como alegría, el optimismo o la solidaridad hace que la reputación de la misma mejore.Perduran en el tiempo. Las campañas de marketing emocional son más recordadas en el tiempo porque apelan a un sentimiento u emoción que puede ser revivido incluso muchos años después (los anuncios que recordamos de nuestra infancia son los que están realmente ligados a los sentimientos).

    Ejemplos de marketing emocional

    Podemos ver algunos ejemplos de la aplicación del marketing emocional en los siguientes casos:

    Coca Cola, libertad, amistad y felicidad

    Coca cola trabajó durante muchos años una campaña de marketing emocional donde relacionaba su marca con sentimientos de amistad y felicidad, y con el concepto de libertad. Esta campaña consiguió que, con solo ver el logotipo de Coca Cola, muchos clientes asociasen dichos sentimientos con la marca.

    Nike, Just do it

    Nike es una de las empresas que más fuerte apuesta por el marketing emocional. Con su longeva campaña de Just do it, evoca al sentimiento de superación de las personas. Nada puede impedir que hagas lo que tú desees, así que hazlo.

    Otros ejemplos de marketing emocional

    Las campañas de concienciación de la DGT utilizan el marketing emocional, pero haciendo hincapié en sentimientos como el miedo o la tristeza. Estas campañas suelen tener un alto índice de concienciación, quedan grabadas en la memoria de los espectadores.

    La publicidad que apela a sentimientos negativos, como la pena, la sensación de injusticia o incluso la culpa, también es utilizada por las ONG en sus campañas de concienciación sobre los problemas humanitarios que abordan. Aunque a veces, estas organizaciones optan por centrarse en el sentimiento de superación, haciendo hincapié en lo mucho que podemos conseguir siendo solidarios y trabajando juntos; seguro que esto te suena de las campañas sobre donación de órganos.

    fuente : acumbamail.com

    Marketing emocional: definición, estrategias y ejemplos

    Las emociones juegan un papel fundamental en el marketing. Te enseñamos a usarlas para fidelizar clientes y para mejorar tu imagen de marca.

    Main page / Marketing

    El marketing emocional y los sentimientos que puede provocar

    Natàlia Codina Jan 14, 2019 12 min read

    El marketing emocional apela a los sentimientos y sensaciones del consumidor con el fin de que genere un vínculo afectivo con la marca.

    Esta estrategia de venta busca conectar con las personas y hacerles sentir que la marca es cercana, incluso propia. Su objetivo es que los consumidores se sientan identificados con la personalidad de la marca y con sus comportamientos, despertando una reacción emocional (normalmente positiva).

    El marketing emocional puede emplearse para movilizar a las personas hacia la compra de un producto o servicio, para captar nuevos clientes o para fidelizar a los que ya tenemos.

    Pero... ¿Qué papel juegan las emociones en todo esto? ¿Por qué son tan importantes en el marketing?

    Te lo cuento.

    ¿Por qué es importante el marketing emocional?

    Cuando hacemos un análisis del comportamiento de los usuarios en las redes sociales, lo primero que acostumbramos a hacer es observar el número de conversaciones sobre un tema en concreto.

    Rastreamos lo que se dice de nuestros productos/servicios y de nuestra marca, así como los comentarios tanto positivos o negativos que pueda haber.

    Pero para hacer un análisis más profundo sobre cómo se comporta tu audiencia, es necesario avanzar un poco más y analizar cualitativamente las emociones y los sentimientos implícitos que los usuarios sienten cuando comparten sus opiniones en la red.

    Hay que valorar las emociones como realmente se merecen, dado que juegan un papel fundamental en la relación de los consumidores con las marcas.

    ¿Cuáles son las características del marketing emocional?

    El análisis de las emociones en marketing te ayudará a entender mejor a tu audiencia.

    A la hora de tomar decisiones sobre tu estrategia de marca, tienes que entender qué motivaciones hay detrás de las decisiones de compra de tus clientes.

    La mayoría de sus decisiones se toman en función de cómo se sienten en ese momento, en el instante en que compran, no en la lógica.

    Esto hace que precisamente las emociones en marketing sean un elemento fundamental.

    Tu público no compra tus productos/servicios, sino que compran la promesa de cómo se sentirán cuando los utilicen. Porque los usuarios buscan arreglar sus problemas y mejorar sus vidas a través de los productos/servicios que compran.

    La importancia de las emociones y la lealtad a la marca

    Para crear una campaña de marketing exitosa, no es necesario un gran presupuesto, sino más bien una muy buena estrategia.

    Sólo recordamos aquello que nos hace sentir, lo que nos despierta alguna de nuestras emociones, por eso, hemos de aprovechar las emociones para ayudar a los usuarios a recordar nuestra marca.

    El aumento de las menciones sobre tu marca en las redes sociales es positivo siempre y cuando los mensajes también lo sean.

    De hecho, hacer un seguimiento de los cambios de sentimiento hacia tu marca, monitorizando todo aquello que se habla sobre ella, te permitirá reaccionar rápidamente ante cualquier crisis en social media.

    Los sentimientos y las emociones hacen que la gente comparta las publicaciones.

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    Si estamos contentos o disgustados con alguna marca, empresa o servicio, utilizamos las redes para hacernos eco de cómo nos sentimos.

    Las emociones en marketing juegan un papel vital para que los usuarios conectemos con las marcas de una forma personal y humana.

    Tenemos ejemplos concretos en todo lo que concierne al branding tanto de Apple como de Nike.

    El símbolo, el eslogan "Think different" o "Just do it", el diseño y la diferenciación de los productos nos atraen, pero lo que realmente nos cautiva es la conexión emocional por la marca.

    Cuanto más contenido emocional tengamos sobre una marca, más posibilidades habrá de que el consumidor se convierta en un usuario leal.

    La lealtad hacia una marca se incentiva cuando existe y perdura una conexión emocional hacia ella.

    En el caso que comentaba de Apple, han utilizado la simplicidad, el diseño minimalista y, sobre todo, el deseo de convertirnos en parte de esta revolución tecnológica.

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    Las emociones son la razón principal por la que los consumidores prefieren los productos de una marca concreta.

    Por eso, para entender bien el comportamiento de compra del consumidor, hay que basarse en el conocimiento de las emociones y en su influencia para la toma de decisiones.

    Algunos científicos consideran que todo el espectro emocional puede reducirse sólo a 4 emociones básicas: la felicidad, la tristeza, el miedo y la ira.

    Sin embargo, las emociones en marketing pueden ampliarse a varias subcategorías como las que describo en este artículo; felicidad, tristeza, pertenencia, miedo/sorpresa, ira/disgusto.

    Cuanto más fuerte se sienta la emoción, más animará a los compradores a comprar tus productos.

    Cada una de las emociones funciona de forma distinta a la hora de crear tus estrategias de marketing.

    Y la respuesta a la emoción nos empuja hacia una acción (de compra, suscripción, concienciación o rechazo).

    Cuando las estrategia de marketing emocional se utilizan correctamente, ayudan a las empresas a diferenciarse y a ser recordadas por su público.

    fuente : es.semrush.com

    ¿Qué es el marketing emocional?

    Todo lo que necesitas tener en cuenta para aplicar estrategias de marketing emocional.

    4 MIN LECTURA

    ¿Qué es el marketing emocional?

    01/02/22 10:28

    Todo lo que necesitas tener en cuenta para aplicar estrategias de marketing emocional.

    Todas las personas somos sumamente emocionales, y las historias que escuchamos y nos contamos a nosotros mismos acerca del mundo en el que vivimos tienen un impacto muy importante en nuestras actitudes y decisiones.

    Desde el punto de vista del marketing, esto es una oportunidad. Si las emociones juegan un rol central en la decisiones de consumo, las empresas pueden esforzarse en crear experiencias de compra superlativas que apelen a las necesidades afectivas de su audiencia.

    De eso se ocupa el marketing emocional.

    Qué es el marketing emocional

    En pocas palabras, el marketing emocional es una estrategia que se aplica en los planes de las empresas para generar una conexión sentimental con los distintos públicos y hacerlos partícipes de la marca.

    No es un trabajo fácil. Primero, todos nosotros somos cada día más exigentes, y en el marketing emocional no hay lugar para ignorar opiniones. Además, lidiar con sentimientos es algo más complejo que simplemente hacer marketing.

    Pero si se realiza correctamente, esta estrategia genera una gran fidelización de clientes y hace girar como nunca los motores del crecimiento.

    Cuatro pilares del marketing emocional

    Para trabajar con este tipo de marketing, hay cuatro pilares fundamentales. ¿Cuáles son?

    1. Sembrar una relación afectiva entre la marca y el consumidor

    El marketing emocional busca establecer un vínculo afectivo entre una marca y los consumidores. Esto es central en la búsqueda por la satisfacción de los compradores porque entabla un primer paso hacia las sensaciones positivas, el feedback y la transformación de un cliente en un promotor de la marca.

    Cuando hablamos de un vínculo, hablamos de una comunicación bidireccional. Las marcas, independientemente de la estrategia que tomen, deberían generar espacios donde los usuarios puedan comunicarse con ella. La tecnología, en este aspecto, juega un papel favorable.

    A preguntarse: ¿generamos espacios de intercambio? ¿Qué acciones que salen de la empresa significan la creación de un vínculo?

    2. Crear experiencias de alto valor

    ¿Cuántas veces impacta en tu pantalla (sin contar otros medios) una pieza de marketing? ¿Miles? Imagínate que tu empresa es uno de esos impactos. Lo que logra que un mensaje sea recordable o efectivo en la comunicación no es la llegada a un celular, sino la creación de una experiencia única.

    Es por eso que es importante trabajar con los jobs to be done, y descubrir qué experiencias el cliente busca y efectivamente consigue con tus productos. La clave es detectar cómo esas experiencias son valiosas para tus clientes, y sumarlas a la narrativa de tus campañas para estimular la empatía y generar grandes momentos.

    A preguntarse: ¿qué quieren lograr los clientes con mis productos y servicios? ¿Cómo se ven a sí mismos cuando los utilizan? ¿Qué sienten? ¿De qué manera puedo capitalizar esas experiencias e integrarlas a mis campañas de marketing?

    3. Desarrollar el lovemark

    Definir qué es una lovemark es sencillo: se trata de lo que significa Apple para esa persona que acampa en la puerta del local central para ser el primero en comprar un nuevo celular.

    Desarrollar el amor por la marca está relacionado, por un lado, con el manejo de las historias: es preciso trabajar en una cultura positiva y marcada, un mito, un propósito alineado con todo lo que el negocio es, acciones amistosas, estrategias de fidelización y muchas más.

    Por otro lado, el lovemark tiene que ver con el producto en sí, y su capacidad para superar las expectativas de los usuarios. No es posible lograr que las personas se conviertan en embajadores de tu marca si su experiencia con el producto es intrascendente, regular o mala.

    A preguntarse: ¿qué narrativas puedo crear para estimular la fidelidad de mis clientes? ¿Está el producto a la altura de lo que quiero generar?

    4. Trabajar el marketing de contenidos

    El marketing de contenidos es clave para el marketing emocional: a través de él se pone en práctica muchos de los aspectos mencionados arriba, porque no se pueden crear relaciones de la nada ni contar historias sin contenido ni alcanzar experiencias sin experimentar.

    Lo más importante en este punto es pensar en las necesidades, los deseos y las tareas a realizar de tu audiencia, y desarrollar contenidos que agreguen valor en cada una de las etapas del recorrido de compra. Esto tiene un impacto significativo en la experiencia del usuario, y ayuda a establecer una relación de confianza con tu marca. De esta manera, cuando llegue el momento de comprar, es más probable que sea tu empresa y no la competencia la que venga primero a la cabeza.

    El contenido atrae, estimula, convence, y deja a la persona más cerca de concretar la compra. Es un imán que conecta y, a la vez, siembra expectativas.

    A preguntarse: ¿qué contenido le interesa a mis usuarios? ¿De qué manera puedo agregarles valor? ¿Qué podría ofrecerles gratuitamente, en qué formato y por qué medio?

    Planificador de contenidos: un recurso importante para alcanzar a las personas

    fuente : www.titular.com

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    Santiago 13 day ago
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    Chicos, ¿alguien sabe la respuesta?

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