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Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Educa tu Cartera Conoce a la CONDUSEF

Somos la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público,  que  defiende y promueve tus derechos e intereses como usuario de productos y servicios financieros, además de fomentar la educación financiera.

• Atendemos tus quejas y reclamaciones como usuario de productos y servicios financieros. Si deseas conocer el proceso de atención de la Condusef ingresa aquí.

• Te orientamos, informamos y ponemos a tu disposición información de Educación Financiera que te facilite tomar decisiones sobre tus finanzas personales.

Para obtener información, asesorías o iniciar un proceso de queja comunícate a nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT).

Desde el interior de la República:

Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.

Consulta la más cercana a tu domicilio aquí.

Problemas con instituciones financieras:

[email protected]

Información de Educación Financiera:

[email protected]

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Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

¿Qué hacemos?

En este apartado te orientamos para resolver las dudas, reclamaciones y quejas más comunes que atiende la CONDUSEF.

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Presenta una queja en los sectores: Bancos, SOFOM, SIC, AFORE, Aseguradoras, SOCAP y SOFIPO, para diferentes productos y causas. aquí

Educación Financiera aquí

Trámites y Servicios aquí

SIPRES, SISTEMA ARBITRAL, RECAS, REUNE, REUS, REDECO, RECO, RECA, Y RESBA aquí

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Promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano; así como proteger sus intereses mediante la supervisión y regulación a las instituciones financieras y proporcionarles servicios que los asesoren y apoyen en la defensa de sus derechos.

Ser una institución pública especializada en materia financiera, que promueve entre la sociedad conocimientos y habilidades que le permiten tomar decisiones adecuadas para el ahorro constante y el pago responsable; y un organismo efectivo para la protección y defensa de los intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera, al sano desarrollo del sistema financiero mexicano.

Tener arraigada una cultura institucional basada en la transparencia, el combate a la corrupción y la igualdad entre mujeres y hombres.

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